رئيس التحرير : مشعل العريفي

"الخطوط السعودية" تطلق خدمة جديدة تسمح بتعديل الحجوزات دون رسوم في هذه الحالة!

تابعوا المرصد على Google News وعلى سناب شات Snapchat

صحيفة المرصد: قررت الخطوط السعودية إطلاق خدمة جديدة تسمح للضيوف تعديل سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة، وذلك موقعها الالكتروني على شبكة الانترنت، لتسهيل الإجراءات المترتبة على تأخر أو إلغاء بعض الرحلات أو تغيير درجة الخدمة، بسبب بعض الظروف الخارجة عن الإرادة. ووفقًا للخدمة الجديدة ترسل «الخطوط السعودية» رسائل نصية لضيوفها توضح لهم ذلك التغيير وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيا بدلا من الاتصال الهاتفي، وبالتالي أصبح بإمكان الضيف الدخول إلى الموقع الإلكتروني ومعرفة التغيير الذي طرأ على سجل الحجز، وقبول هذا التغيير أو استبداله بأي رحلة أخرى متاحة، وفقًا لـ "عكاظ". كما توفر الخدمة الجديدة أيضًا إنهاء كل ما يترتب على ذلك من إعادة إصدار للتذكرة أو إعادة تحديثها دون تحصيل أي رسوم إضافية، وذلك للتعويض عن الإجراء المتبع سابقًا في مثل هذه الحالات باتصال الضيف على مراكز البيع الهاتفية وإبلاغ الموظف بموافقته على هذا التغيير أو طلب البديل.

arrow up