رئيس التحرير : مشعل العريفي

بالفيديو .. رئيس شركة المياه يكشف آلية تعويض العميل إذا ثبت أن ارتفاع الفاتورة بسبب "تسريب بالخزان"

تابعوا المرصد على Google News وعلى سناب شات Snapchat

صحيفة المرصد : أكد الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية المهندس محمد الموكلي ، أنه إذا ثبت أن سبب ارتفاع الفاتورة يعود لتسريب بالخزانات ، يتم تعويض العميل بأثر رجعي عن الفارق المدفوع ، مشيراً إلى أن هذا هو قراراً وزارياً .
وأوضح الموكلي خلال استضافته في برنامج في الصورة على روتانا خليجية ، أن التعويض يتم بطريقتين ، إما أن يتم وضع الفارق للعميل كرصيد ، أو أن يسترد الفارق نقداً.
وحول آلية التعويض ، قال الموكلي ، أنه أولى الخطوات هو حق العميل في الاعتراض على ارتفاع الفاتورة خلال 60 يوماً ، ثم يأتي إجراء الكشف عن الخزان ، وتصليحه من التسريب .
وأضاف أنه بعد التصليح يتم مراقبة الاستهلاك لمدة شهر ، فإذا انخفض معدل الاستهلاك ، يتم معالجة الفرق بين الاستهلاك قبل إصلاح الخزان وبعد إصلاحه ، بأثر رجعي منذ بداية الارتفاع في الفاتورة .

آخر تعليق

لا يوجد تعليقات

arrow up