"حساب المواطن" يكشف عن سبب عدم استحقاق مواطنين للدعم رغم أهليتهم!

صحيفة المرصد: كشف برنامج حساب المواطن، عن سبب ورود رسائل لبعض المواطنين بعدم استحقاقهم للدعم رغم أهليتهم . وأفاد الحساب أن معايير الاستحقاق للاستفادة من دعم الطاقة لشهر ديسمبر لم تنطبق عليهم، موضحاً أنّه في حال تجاوز الدخل الحدّ المانع للصرف لا يتم الاستفادة من مبلغ الدعم". وفي السياق ذاته كتب أحد المواطنين سؤالا عبر حساب خدمة العملاء قائلا أنه أجرى عملية تسجيل جديد ولم يتم إرسال كلمة المرور الموقتة له. ورد الحساب قائلا أنه "تمّ ايقاف كلمة المرور المؤقتة بشكل مؤقت". وطالبه بالدخول من خلال حسابه وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة به. كما رد حساب المواطن، على سؤال مواطن حول سبب عدم وجود أيقونة للشكوى أو الاعتراض المالي رغم إفادة البرنامج بأنها ستتوفر بعد خمسة أيام من استلام الإيداع، قائلا "في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكنك تقديم شكوى من خلال الدخول على حسابك ومن إدارة الحساب يتم الضغط على (حالة الاستحقاق) ومن ثم الضغط على (تقديم شكوى على الدفعة الحالية) واختيار نوع الشكوى ثمّ إرسال الشكوى".