“الخطوط السعودية” تطلق خدمة جديدة تسمح بتعديل الحجوزات دون رسوم في هذه الحالة!

“الخطوط السعودية” تطلق خدمة جديدة تسمح بتعديل الحجوزات دون رسوم في هذه الحالة!

صحيفة المرصد: قررت الخطوط السعودية إطلاق خدمة جديدة تسمح للضيوف تعديل سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة، وذلك موقعها الالكتروني على شبكة الانترنت، لتسهيل الإجراءات المترتبة على تأخر أو إلغاء بعض الرحلات أو تغيير درجة الخدمة، بسبب بعض الظروف الخارجة عن الإرادة.
ووفقًا للخدمة الجديدة ترسل «الخطوط السعودية» رسائل نصية لضيوفها توضح لهم ذلك التغيير وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيا بدلا من الاتصال الهاتفي، وبالتالي أصبح بإمكان الضيف الدخول إلى الموقع الإلكتروني ومعرفة التغيير الذي طرأ على سجل الحجز، وقبول هذا التغيير أو استبداله بأي رحلة أخرى متاحة، وفقًا لـ “عكاظ”.
كما توفر الخدمة الجديدة أيضًا إنهاء كل ما يترتب على ذلك من إعادة إصدار للتذكرة أو إعادة تحديثها دون تحصيل أي رسوم إضافية، وذلك للتعويض عن الإجراء المتبع سابقًا في مثل هذه الحالات باتصال الضيف على مراكز البيع الهاتفية وإبلاغ الموظف بموافقته على هذا التغيير أو طلب البديل.

التعليقات مغلقة.

28 تعليق

  • 28
    الى

    هذا ما يعتبر تعويض بل نصب
    طيب مين يعوض الشخص خسارته الاخرى اكل ومشرب وفندق وووووو

  • 27
    المورد البعيد

    هذه الخطوة يفترض انها تتم على اي تذكرة تم قصها سابقا ولم يتم السفر عليها لاي سبب /// ان تعديل بعض التذاكر جعلها تصل لضعف سعرها لارتفاع رسوم الابتزاز تحت شعارهم العظيم ( نسعد بابتزازكم )

  • 26
    المورد البعيد

    خطوط لاتستحي ، الخطوة تحلب الراكب الى اخر لحظة لكي لاتخسر الخطوط ، وبدل الاعتذار والتعويض تكرمت بحلبه الى اخر نقطة دم دون حياء اورحمة ،

  • 25
    مستشارك

    للاسف تأخرت رحلتي من المدينه المنوره للرياض بسبب الاجوا اكثر من مره تؤجل وبرفقة عائلتي وعندما طلبت تاجيلها الى وقت أرغبه قال الموظف بمطار المدينه ادفع مبلغ الرسوم وكذلك المدير المكلف وللاسف خدمه سيئه

  • 24
    human

    هذه الخدمة منذ سنوات في طيران الأماراتية ودائما اغير حجزي بالنت …. بدري يالسعودية ؟؟؟ !!!!

  • 23
    الحربي هذا ما قد حدث معي ومن اسبوعين

    ما يكفي بأن مطار*وصغير

  • 22
    الحربي هذا ما قد حدث معي ومن اسبوعين

    وحتى موظف الخطوط وهو يتم اجرأت قص البوردنج ما يعطيك خبر بتأخر الرحلة ما غير بعدها تطالع في الشاشة

  • 21
    الحربي هذا ما قد حدث معي ومن اسبوعين

    طيب إذا قطعنا البوردنج واعلن بعدها تأخير الرحلة كم ساعة 2 و 3 ساعات . للأسف لا يتم تعديل ولا اي شي . وكذالك لا يتم ارسال اي رسائل نصية بتأخير الرحلة كم ساعة وما تعرف إلا لمن تجي المطار وحتى موظف الخطو

  • 20
    محمد

    وين الجديد انتم كل يوم لكم سعر في التذاكر ولله يعينه على***

  • 19
    واضح

    هذا يترتب غرامة على الخطوط السعودية وتعويض المتضرر في حال تأخير الرحلات أو ألغاءها . أما سالفة اتاحة وإدارة الحجوزات عن طريق الموقع الألكتروني فهذا في جميع شركات الطيران وليس بجديد ..

  • 18
    محمد

    هههههههه يلعبون على الناس كل شي من صالح الخطوط هههههه لسه مستدلخين الناس في البلد في كل شي يحسبون انو لسه ما زلنا عايشين في قرن الناسع عشر ولا نفهم

  • 17
    راكان

    سمحوا لنا لان الخطا من عندهم . ولكن لو انا حبيت اغير حجزي بسبب ظروفي انا يتم تغريمي . لذا من الاساس ان المسافر يجب ان يغرم الخطوط ايضا في حاله تغيير الحجز او الغائه من جانبهم

  • 16
    سهم

    كويس

  • 15
    محمد

    مافيه مثل الخطوط السعوديه تحس بلمان بعد الله عز وجل يكفيك الطيارين على كفاه عاليه خاصه الرحلاات الدوليه متشعر بشي في الهبوط بس السعار غاليه حتا في الوزن الزايد يمشونك ماهي مثل الخطوط الجنبيه يمرمطونك

  • 14
    مواطن

    هذه ليست خدمة هذا حق للراكب لكن المهم ماشفنا شي عنه وهو إعادة مبلغ التذكرة كاملا ماشفناهم قالوا شي عنه, كل كلامهم استبدال يعني ممكن تنتهي التذكرة وتضيع فلوسك او ممكن يأخذون رسوم مستقبلا وكله على جيبك

  • 13
    وطني الذي عشت وتربيت فوق أرضه وجاء الغريب وغربني

    لاقالوا الان تجيكم وجبه ساخنة.. واذا هم يوزعون وجبة عصيرات وبسكوت.. واغلب الركاب المساكين قبلوا بها.. وبعض الركاب انكروا عليهم وعودهم الكاذبه ومن ثم جاءت الوجبه الساخنه ولم يوزع الربع منها بسبب ههههه

  • 12
    حسام الفارس

    وإذا كان التأخير أكثر من 6 ساعات فإنه حسب قانون الأياتا يجب على الخطوط تأمين سكن مناسب بجانب وجبة مجانية

  • 11
    حسام الفارس

    الخطوط السعودية أمنت العقوبة فأساءت الأدب
    تعلم أن الرحلة لن تقلع إلا بعد عشر ساعات ولكن لا تعلن إلا أن التاخير سيكون لمدة أقل من ثلاث ساعات
    حتى لا تقوم بتوفير وجبة للركاب حسب قوانين الآياتا

  • 10
    وطني الذي عشت وتربيت فوق أرضه وجاء الغريب وغربني

    والله ثم الل وبالله ان ماحصل مع ركاب رحلة 1433 المتجهه من الرياض الي المدينة في الساعة السابعة وخمس دقائق حسب الجدول يتم الاقلاع ولاتقلع الاالساعه الثانية والنصف صباحا للمدينه وركابها معلقين؟ امرخطير.

  • 9
    حسام الفارس

    هذي كارثة إذا كانوا يفكرون يغرمون الركاب قيمة تعديل الحجوزات بسبب تأخير الرحلات أو إلغاء الحجز من الخطوط السعودية

  • 8
    وطني الذي عشت وتربيت فوق أرضه وجاء الغريب وغربني

    بعدان اذا قونا العمر في رحلة 1433 المتجهه من الرياض الي المدينة يوم الخميس الماضي والكل بعد ان تم تعليق الرحلة وركابهاعددت مرات ولم نصل المدينه الا الفجر حسبنا الله ونعم الوكيل ولاتعويض الامن الله…

  • 7
    محب المرصد

    للاسف الاسعار كل يوم ترتفع ولا احد يعلم السبب ولا يوجد مسبب لارتفاعها اليومي
    اسعار الرحلات الدولية جدا جدا جدا مكلفه وهي اغلى تذاكر اتوقع على مستوى العالم ليششششششش لا اعلم.

  • 6
    طحطوح

    رحمة الله على مدير عام الخطوط السعودية سابقاً الكابتن أحمد مطر في تلك الحقبة كانت الخطوط السعودية تستحق التقدير والإحترام.

  • 5
    المحقق كونن

    الخطوط السعودية والله افشل خطوط ماعندهم احترام في مواعيد الرحلات شغل عشوائي مافيه دقه في المواعيد حقهم ماخذينه وحقك مهضوم

  • 4
    @@@@@

    أسعار التذاكر الدولية للخطوط السعودية مرتفعة جداً مقارنه بالخطوط الأخرى خاصة أن الخطوط الأجنبية أفضل خدمة و أدق في المواعيد و أرخص سعرا بما يصل 50%

  • 3
    السهره صباحي

    خطوه جيده

  • 2
    ابو الليل

    الله اكبر عاد من زين ذي الخطوط لا طيران ولا مواعيد مثل الناس

  • 1
    محمد

    تعليق مخالف