رئيس التحرير : مشعل العريفي
 مشعل السديري
مشعل السديري

الزبون دائًما على حق

تابعوا المرصد على Google News وعلى سناب شات Snapchat

ذهبت إلى معرض كبير لكي أختار وأشتري بعض الدواليب لمطبخ منزلي، فاستقبلني البائع بترحيب مبالغ فيه معتقًدا أو متوهًما أنني سوف أشتري المعرض وكل ما فيه، وأظن أن مظهري قد غّره، لأنني وقتها كنت فعلاً متشيًكا (وضارب نفسي بالشيطان الرجيم)، خصوًصا أن يدي كانت تمسك (بالمسبحة)، وعنقي ممطوط (ثلاثة أشبار) للأعلى، وبدلاً من أن يسألني عن مبتغاي، إذا به يقودني رأًسا إلى مكتب مدير المعرض، وما أن فتح لي الباب حتى كاد يغمى علّي من رائحة (السيجار) العابقة، الذي كان يدخنه حضرة المدير، صافحته رغم أنه حاول أن يعانقني، غير أن طاولة المكتب حالت بيني وبينه ولله الحمد. رحب بي ثم رحب، وبعد ذلك استمر بالترحيب، وكلما زاد ترحيبه زاد تعجبي من ذلك الترحيب. سألني ماذا أريد أن أشرب، فاعتذرت منه شاكًرا. قدم لي سيجاًرا، فقلت له: شكًرا. سألني عن مطلبي في الشراء فنسيت وقلت له: شكًرا، غير أنني استدركت وقلت له: إنني أريد شراء بعض الدواليب لمطبخي، وما أن ذكرت له ذلك حتى تبدلت بشاشته وتبدل ترحيبه (180 درجة)، فما كان منه إلا أن هب واقًفا ومد لي يده مصافًحا وكأنه يقول (من غير مطرود)، وظل ممسًكا بيدي وهو يسحبني من مكتبه ويفتح الباب باليد الأخرى ويقودني إلى صالة المعرض الواسعة وينادي على البائع قائلاً: (شوف إيش يبغي هذا). طبًعا حمدت ربي أنه أخيًرا أطلق يدي، وخرجت مستاًء. وبعد أيام قليلة من ذلك الحادث ذهبت إلى متجر آخر لكي أشتري غرًضا معّيًنا، واختلفت مع البائع حول الصنف والجودة والسعر، وبينما كنت أتجادل معه وارتفعت أصواتنا، وإذا بالمدير يحضر موجًها كلامه للبائع مؤنًبا وقال له: إن الزبون يجب أن يكون دائًما على حق مهما كان ذلك الزبون متردًدا، أو غبًيا، أو جاهلاً، أو تافًها، أو أحمق، أو ثرثاًرا وطويل اللسان، عليك أنت أن تكّبر عقلك وتتحمله مهما كان ثقيل الدم وسمًجا. وبعد أن أطلق هذه الكلمات التي خلتها رائعة التفت نحوي قائلاً: «اللي تؤمر بيه حيتم يا (باشا)»، وحيث إنني (أطير بالعّجة)، فلم أملك إلا أن (آخذه بالأحضان) على مديحه، واشتريت ذلك الغرض معتقًدا أنني انتصرت، وعندما وصلت إلى منزلي، اكتشفت أن ما اشتريته لم يصنع في فرنسا وإنما صنع في تايلاند ­ يعني (تقليد) ­، عندها تذكرت كلام المدير، وأن ما قاله في وصفي صحيح (99 في المائة).
نقلاً عن الشرق الأوسط

arrow up