أمر سامٍ للوزارات والجهات الحكومية بشأن الديوان الملكي

أمر سامٍ للوزارات والجهات الحكومية بشأن الديوان الملكي

صحيفة المرصد : صدر أمر سامٍ بإلزام كافة الوزارات والأجهزة الحكومية، بضرورة التجاوب خلال 24 ساعة على ما يردهم من أسئلة واستفسارات من الديوان الملكي، وذلك حرصا على رفع كفاءة الأداء وسرعة الإنجاز في أجهزة الدولة على نحو يخدم الصالح العام.

جاء ذلك بحسب تعميم صادر من الديوان الملكي، بعدما تبين أن بعض الجهات الحكومية تتأخر في الرد على ما يطلب الإفادة عنه، ونظرا إلى ما يسببه ذلك من تعطيل على نحو غير مبرر، ولا يتفق مع توجيهات القيادة بالعمل على رفع كفاءة الأداء وسرعة الإنجاز.

طلب الإفادة عنه “حالا”

ووجه التعميم بالرفع عما يتم طلب الإفادة عنه “حالا” خلال 24 ساعة، فيما تكون الإفادة خلال 48 ساعة إذا كانت المعلومة متوفرة لدى الجهة، أما في حال الحاجة إلى دراسة الموضوع فيكون الرفع خلال أسبوع، وإذا تطلب الأمر أكثر من ذلك فيرفع عن المدة المطلوبة مع المبررات.

كما تضمنت التوجيهات ضرورة أن يكون لكل جهة ضابط اتصال أساسي وضابط اتصال بديل، يرتبطان مباشرة بالوزير أو المسؤول الأول في الجهة، للتواصل معه عند الحاجة، وتزويد الديوان الملكي بأسمائهم ومناصبهم وأرقام هواتفهم، وتحديث ذلك أولا بأول.

التعليقات مغلقة.

62 تعليق

  • 62
    متفائل خيرأ

    تكفى يا ملكنا خل البنك العربي يرفع سن القروض الى ٧٥سنه علشان اقدر اخذ بيت بقيمةاربع مية الف.. عسكري متقاعد وراتبي اربع الاف ولا املك منزل

  • 61
    ايقاف الخدمات

    والله العظيم ايقاف الخدمات دمّرنا تدميراً وتاجر الشنطة المرابي صاحب العمولة الباهظة مستانس في مكتبه ، أين قرارات اللجنة المشكلة من سمو سيدي وليّ العهد حفظه الله ؟

  • 60
    طالب علم

    حقيقه ان رواتب المتقاعدين جعلتهم يشعرون انهم في غربه وليس في وطنهم محرومين من كل شي يسعدهم رواتب يادوب تكفي فواتير واغراض بسيطه للثلاجه إلى متى ياوطن !!

  • 59
    متفائل خيرأ

    تكفى يا ملكنا ولي عهده شوفو للمتقاعدين حل الي رواتبهم من اربع الاف وتحت وماعندهم بيوت ملك ومن المستحقين للسكن وعندهم عوايل

  • 58
    غير معروف

    ممتاز جدا

  • 57
    غير معروف

    نحن بحاجة الى إنشاء هيئة عامة للحماية من العنف وانقاذ المعنفات وتطبيق القانون الرادع بحق المعنِفين وسرعة التجاوب مع بلاغات العنف الاسري

  • 56
    صالح عبدالله

    كل ان يهون الا بلدية او امانة الاحساء
    تخيلو بيوت جاها القص من سنتين وزيا ه بينا لازال بيارات طافحه من الإزالة بيوت صارت وكر ومكان مناسب للرذيله الاوساخ ام بابنا والساحه امام البيت مواقف ممنوع

  • 55
    صح

    👍

  • 54
    الغامدي

    موظف من الامارة عند كل بوابة إدارة تابعه له مزود بجهاز كمبيوتر يستقبل كل الشكاوي من كبار ونساء وأيتام لحل مشاكلهم

  • 53
    غير معروف

    ياملك ياولي العهد انصفونا من مصرف اراجي خذا مكافاتنامن اروح له داخل علي الله ثم علي شايبك عبدالعزيزانك تنضرفي وضعنا من 1437الي يومك ماعطاني ريال وحسابي بسالم كمان ماكفاه اراتب تكفا

  • 52
    غير معروف

    عسكري متقعد خدمت 25سنه وتعت من عام 1437والا الان وانا في المحاكم اطالب في غلا معيشه وخطريه ويوميت ميدان وبدل سكن وحساباتي بسالب لدامصرف اراجحي وحقوقي ومكافاتي شلها علي وراتبي يشله اراجحي حسبناالله ون

  • 51
    ابو محمد الشهري

    انا لي معامله ارسلتها في مكتب وزير الدفاع لها أكثر من ثلاثه شهور ولم يصدر اي جواب وكل ما اتصل عليهم مايردون عليه يعطيني تحويلات من دون فايده هذا والله حرام مايتجاوبون معنا

  • 50
    غير معروف

    وين تعويضات المتضررين من السيول لهم عام كامل لم تنصت لهم إذن او ترى وقاعهم عين خسائر تم حصرها ولم يجدو لها رد إلى الآن وهم ينتضرون من المسؤولين رد على اجابتهم

  • 49
    دنيا غريبه

    الشكوى لله ماهي لغيره.

  • 48
    والله ماحنا بسكاتين تبؤن نسكت 2050

    طيب لنا معاملة بالصحة من الديوان لها 6شهور ولم يتم افادهم لكم كيف الحل ياولاة الامر مكاتبهم مكئدسة بمعاملات المواطنيين ولاحتى يتصلؤن بة ماتم الاجراء عليها وقريبا سوف نبعثها لكم لتعرفوا لايوم ولااسبوع

  • 47
    سعيدالجدعاني

    يارب لا تحيجني الا لك انظر في أمر المساعدة المقطوعة حيث تقدم وآني امرها حرام والله طفاية شهر خلها شهرين واصرفوها كانت 6 أشهر الان سمعت سنة او سنتين انظرو في موضوعها الله يرحم والديكم

  • 46
    ياليت يتحقق

    َ

  • 45
    ياليت يتحقق

    ياليت يكون فيه رقم لشكاوي وإنجاز للعمل لان فيه باقي موظفين مماطلين ويكلمك من رأس خشمه ويداوم عشان الشاهي والسواليف

  • 44
    سعيدالجدعاني

    يارب لا تحيجني انظر في. موضوع. المساعدة المقطوعة حيث تقدم عليها ونساها الاحد تقطع الامل فيها والله حرام انظرو في موضوعه الله يرحم والديكم حتى تصرف

  • 43
    root

    قرار وأمر صائب

  • 42
    حسبي الله على موظفي الديوان الملكي

    من أكثر من 16 عام واشكو من دمر صحة بنتي وضيع شبابها ومستقبلها ولم تعط حقها حتى الآن فليس من المعقول تولى 3 ملوك ولم يجد المظلوم والمظيوم الإنصاف

  • 41
    راهي

    تعليق مخالف

  • 40
    السهم الرابح دائماً

    ياليت تشوفون لنا أحكام الصندوق العقاري ،

  • 39
    متفائل خيرأ

    والله ثم والله ان حقين الاسكان حطمونا يقولون عمرك ستين وراتبك اربع الاف استحقاقك من القرض ٢٥٠وش بتسوي تشري ارض ولا تبني لي بيت …تكفون مددو القرض الى عمر ٧٥سنه

  • 38
    انا

    رقونا وعطونا حقوقنا بعدين نرد عليهم

  • 37
    ابو خالد الصالح2018

    يعني مرنا بكرا على مستوى أعلى؟؟ اجل لو بغو يدخلون فايبر يقولون للديوان جب رقم اللوحه المعدنيه 🤔

  • 36
    بهلول زمان

    اتمنى كل شكوي تحول الي هيئة الفساد وتحقق في الشكوي سوى كانت الشكوي **

  • 35
    فيصل المرواني

    هذا الشغل النظيف خل الكسالى يشتغلون

  • 34
    عوض العبيلي

    تعليق مخالف

  • 33
    نواف

    نريد تمديد 4سنوات نحنوا العسكريين الأفراد الرجال

  • 32
    ابو شدا

    أتمنى أي شكوى ضد أي جهه حكوميه أن تحال لهيئة الفساد وأن لا تعود لنفس الوزارة قصدي نفس الخصم حتى لا يبرر قصورة ويكتفى بهذا التبرير رغم تقصيره من واقع تجربة .

  • 31
    غير معروف

    تعليق مخالف

  • 30
    نواف

    تعليق مخالف

  • 29
    بهلول زمان

    من خلال مراجعاتي لبعض الدوائر الحكوميه نجد في حالة المطالبة بالتقيد بالانظمه والتعليمات نجد التعنت والاصرار علي المخالفه دون ايضاح مقنع وفيه عبارة ياليت ندفنها ( تعلمني شغلي ) سوي شغلك صح

  • 28
    بهلول زمان

    نحن بحاجة الي هيئة او نقابه لجمع الشكاوي والتحقق من صحتها ومدي مخالفة الانظمة والتعليمات من قبل اي مصلحة حكوميه وتصدر قرارها بحيث يكون جزء من مساعدة الجهات القضايه في جمع المعلومات وايضاح الحقايق

  • 27
    بهلول زمان

    ونعتبر اللجنة مسانده للجهات الرقابيه وتفك الزحام واذا امكن تصلح الوضع وتقرب وجهات النظر وتسجل المخالفات لنظام وتنذر المخالف وتسجل في ملفه حتي تكون من ضمن تقييمه العام

  • 26
    الجبري

    تعليق مخالف

  • 25
    بهلول زمان

    امارة المطقة تمثل الملك في كل منطقة ياليت كل امارة تكون لجنة تقدم عليها شكوى اي مواطن ولها الحق في الاستفسار والتاكدوالذهاب الي اي مصلحة حكومية لتحقيق ولها الحق في اصدار قرارها ويعطي حق الاعتراض فيه

  • 24
    غير معروف

    تعليق مخالف

  • 23
    الحقباني

    تعليق مخالف

  • 22
    ابو سلمان

    ياليت يصدر امر سامي كريم بااحداث قسم في كل امارة ومحافظة عند عدم تجاوب بعض الإدارات الحكومية في معالجة خلال ما وذلك بعد عدة مطالبات لهم ومحاسبة المقصرين عن ذلك

  • 21
    مع المرزوق 🔬

    أتذكر وجود خط مباشر بين إدارة البرق والديوان الملكي.للشكاوي والاقتراحات..لا ترد اي شكوى طالما لاتحمل عبارات نائبة ويؤخذ رقم هوية الراسل..واهمية الشكوى من أهمية الضرر الذي لحق بالشاكي.

  • 20
    ضبان الضب

    استغفر الله

  • 19
    مرحلة الضب

    تعليق مخالف

  • 18
    غير معروف

    ياشركة المياه معقول المياه طالعه من الاسفلت امام جامع مسجد الويلي وشارع احمد الدمشقي والجميع في الحي تواصل مع الطواري ولا من يجيب هذا من 4 ايام ولاتزال في حي الحمراء

  • 17
    غير معروف

    الدوائر الحكوميه في الجنوب مشاء الله المخططات معطله من قبل ممتهني. الدعوجيه واقصد ممن امتهنوا الادعاءات بملكيه دون سند مجرد تعطيل المخططات والتنميه ولم يتم التعامل معهم بحزم والامل في الامير طلال

  • 16
    لاحول ولاقوة الا بالله

    تعليق مخالف

  • 15
    الصادق

    تعليق مخالف

  • 14
    غير معروف

    على سيرة المياه الوطنيه لا وجود لها عندنا يخي الحمراء المياه تتسرب من الاسفلت وبلغت من 4 ايام ولامن مجيب واعتقد ان المياه وصلت للاحياء الاخرى هذا في الرياض اما في الجنوب وخاصه دوائر احد رفيده

  • 13
    رياضيات

    أتمنى يفعل الموقع الإلكتروني للديوان الملكي ويضاف إليه شكاوي المواطنين على بعض الوزارات والإدارات الحكومية … مع إمكانية رفع ملفات لما يثبت الشكوى بالموقع

  • 12
    اعياد الضب

    تم تعاون مشترك بين الجهات المختصة

  • 11
    الصنقل

    تعليق مخالف

  • 10
    تش تش 🤗

    ياليت هذا الأمر جاء من زمان .

  • 9
    الضب

    المقترح اول

  • 8
    الضب + كريم

    لاحول ولا قوة

  • 7
    زيد ولد نصري

    هذا هو الحل الصعب كل ما يخصه

  • 6
    ايقاف خدمات ومعسور

    تعليق مخالف

  • premium medal
    5
    مع زاتك

    هذا الشغل الصح .وعندي اقتراح.رقم مخصص لشكاوى المواطنيين بالديوان .وقبل اتصال الشاكي يؤخذ اقرار على الشاكي بصحه الشكوى وليست كيديه وبموافقته الشكوى تآخذ مجراها ويكون هناك ضباط اتصال من جميع الوزارات والهئيات الحكوميه لسرعه التواصل.ورسائل جوال قياس رضاء الشاكي .صدقوني ستخف الشكاوى وايضا ستخفف اعباء سفر المواطنيين للاستفسارات والشكاوي.

  • 4
    ابو جود

    هذا مربط الفرس اذا اشتغلت الوزارات على هذا النحو وكان فيه تجاوب سريع راح تضبط جميع الدوائر العامله تحت ادارة هذي الوزارات ويصل الانجاز والانتاج إلى اصغر موظف بالوزاره ويسر ذالك المواطن في المقام الأول

  • 3
    العالمي بوطلال

    عندكم شركة المياه تتماطل في حل المعاملات تتم ثلاث اربع سنوات ماتخلص ولامواطن يبون فلوس وبس

  • 2
    زائر من الْكَوَاكِبِ البعيدة

    تعليق مخالف

  • 1
    ابومحمد

    هذا الشغل المزبوط