بالفيديو : خبير تسويق يكشف خطورة تجاهل قاعدة "العميل دائمًا على حق"
صحيفة المرصد: كشف خبير التسويق الرقمي مازن مهنا عن أهمية تبني قاعدة "العميل دائمًا على حق".
وأوضح مهنا، خلال لقائه على قناة "السعودية"، أن التجار الأوائل أدركوا أهمية رضا العميل، لأن العميل الراضي ينقل تجربته الإيجابية لثلاثة أشخاص على الأقل.
وأضاف أن "العميل الساخط، الذي يشعر بأن الخدمة المقدمة لم ترقَ لتوقعاته، قد يتجه إلى التشهير بك، وربما ينقل تجربته السلبية لأي شخص يصادفه، حتى ولو كان عابر سبيل بالشارع.
آخر تعليق