مواطن ينشر صورة لثوبه الجديد ويتهم مغاسل "الرهدن " بإتلافه .. والشركة ترد وتوضح سياسة التعويض
صحيفة المرصد: أثار مواطن يُدعى طارق العصيمي جدلًا بعد نشره صورة لثوبٍ مشقوق، متهمًا إحدى مغاسل “الرهدن” بالتسبب في تلفه، معبرًا عن استيائه من تعويض قُدر بـ100 ريال فقط.
شكوى المواطن
وقال المواطن في شكواه: إن ثوبه تعرض للتلف رغم كلفته العالية، متسائلًا عن “حق الشركة في إفساد ممتلكات العملاء مقابل تعويض بسيط”، واصفًا الخدمة بأنها غير مرضية ولا تراعي حقوق المستهلك.
رد الشركة
في المقابل، ردّت الشركة موضحة أن تلف الثوب “مستبعد أن يكون بسبب الغسيل أو الأجهزة”، مشيرة إلى أن بعض الملابس تكون في الأساس مهترئة أو غير قادرة على تحمل درجات الحرارة العالية أثناء الغسيل.
وأضافت أن سياسة التعويض المتبعة في جميع المغاسل لا تساوي قيمة القطعة الجديدة، بل تكون بحد أقصى يصل إلى ستة أضعاف تكلفة الغسيل، مؤكدة أن هذا هو المعمول به في القطاع بشكل عام.
التعليقات (66)