الكاتب نجيب يماني يكشف كيف تحول المريض إلى شريك فاعل في الرعاية الصحية بمستشفى "التخصصي"
صحيفة المرصد: تناول الكاتب نجيب عصام يماني تجربة مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث، مستعرضًا دور الإدارة في ترسيخ مفهوم «الإنسان أولًا» وتجاوز حدود العلاج التقني إلى الاهتمام بالمريض واحتياجاته النفسية.
وقال في مقال له، بعنوان "عندما تصبح الأبواب مفتوحة والإنسان أولاً ( التخصصي نموذجاً)"، أن إنجازات المستشفى انطلقت بثقة مستنيرة بالرؤية الوطنية وشعارها «نحلم ونحقق»، معتمدًا على فلسفة إدارة لا تختزل النجاح في الأجهزة الحديثة فقط، بل تجعل من التعاطف وحسن الاستقبال جزءًا أصيلًا من العلاج.
وأوضح في مقاله أن المستشفى وضع المريض وعائلته في مركز اهتمامه، مجسّدًا ذلك في الشفافية وحفظ الحقوق والكرامة وتقديم المعاملة الحسنة كعنصر أساسي من عناصر الجودة.
كما اعتبرت الإدارة الشكاوى والملاحظات وسيلة شجاعة للتعلم وتطوير الأداء، مؤكدة أن الأجهزة التقنية تقيس المؤشرات الحيوية لكنها لا تقيس القلق والخوف، مما يجعل الإنصات والدعم النفسي ضرورة لا غنى عنها طوال رحلة العلاج.
التعليقات (35)