توجيه هام للمتاجر الإلكترونية وشركات الشحن بشأن خدمة التوصيل للعملاء خلال العشر الأواخر من رمضان !

صحيفة المرصد: كشفت مصادر عن صدور توجيه من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات للمتاجر الإلكترونية وشركات الشحن ، باستخدام الشفافية مع العملاء وضرورة تأكيد هذه الشركات لجميع عملائها في حال عدم إمكانية تسليم أي شحنات جديدة يتم طلبها خلال العشر الأواخر من الشهر الفضيل ، وذلك لوجود أعداد كبيرة من الشحنات الحالية ولضمان التوصيل في الموعد المحدد.
ويأتي ذلك لأهمية استيفاء طلبات الشحن السابقة و عدم إعطاء وعود للعملاء بالتوصيل قبل عيد الفطر ، على أن يتم توصيل هذه الشحنات الجديدة متى ما تم الانتهاء من الالتزامات الموجودة لدى هذه الشركات.

وأشارت مصادر أن وزارة التجارة وبعد تعميم وزارة الاتصالات ، أكدت على المتاجر الالكترونية في المملكة بالإلتزام بإيضاح تاريخ التسليم للمستهلك قبل إتمام طلبه وتنبيهه بذلك في حال اختياره للتوصيل للمنزل، سواء كان المتجر متعاقد مع شركات الشحن، أو من خلال أسطوله الخاص على أن يلتزم بالمدة المحددة عند الطلب وذلك تجنبًا لوجود أي استياء من قبل العملاء في حال وجود تأخير في التسليم.
كما سيتم مخالفة أي متجر لا يلتزم بالشفافية مع المستهلك والتوصيل في الموعد المحدد.