بالفيديو.. متحدث "قياس" يكشف ما هو "المستفيد الخفي" الذي يقوم بزيارات سرية لتقييم الخدمات الحكومية

صحيفة المرصد : أكد متحدث المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة الأستاذ عادل أبو حيمد، أن المستفيد "الخفي" يقوم بزيارات سرية لقياس الخدمات الحكومية المقدمة.
وقال أبو حيمد خلال برنامج نشرة النهار على "قناة الإخبارية" ، أن المستفيد الخفي سابقاً كان يعتمد الجولات الميدانية السرية، ويقوم بأكثر من زيارة بأوقات مختلفة وبأيام مختلفة، ومازلنا على هذا النهج ولكن قمنا بتوسيع الدائرة".
وأضاف أبو حيمد: " أصبح المستفيد الخفي يقوم بزيارة المواقع الإلكترونية التي تقدم من خلالها تقدم الأجهزة الحكومية خدماتها مثل زيارة التطبيقات، فمثلاً يقوم المستفيد الخفي بالدخول على حساب إحدى الوزارات ويرسل رسالة ثم يدون وقت إرسالها وكذلك الوقت الذي تم الرد خلاله، أو إذا لم يتم الرد".
وأشار إلى أن هناك زيارات إجرائية وأخرى استفسارية يقوم بها المستفيد الخفي، ويزودنا بالمعلومات من حيث ارتفاع أو انخفاض معدل التقييم للجهة الحكومية من حيث تقديم الخدمة.